本帖最后由 Frank 于 2014-5-14 02:13 编辑
这是一份关于信任的职业，信任是最难获得的，同时也是最容易失去的。
最近，一个客户买的新车出现问题，与车行交涉不得要领，打电话给我，问能否过来帮帮忙，我那个时间正好有段空档，就开车过去了，结果还算满意，客户（男的啊）开玩笑说：现在离不开你了。虽然是自己的份外事，但是能通过努力帮到新来的朋友，还是很有满足感的，让人遇到问题首先想到的是你，反过来也是一种价值的体现吧。
还有一次，也是买车（我好像更像卖车的？），遇到一个不良车行老板，客户因为成交条件有变打算不买他们的车了，车行或许是看客户是新来的，有故意刁难客户的意思，想不退按金。因为懂得一些本地的办事规则，我跟那个号称有17间分店的老板据理力争，协助客户讨回了公道。
很多的信任反而是来自买房卖房之外，这种例子还很多。
虽然大家在驿路枫情已经对我多少有些了解，但是毕竟网络是虚拟的，信任的建立同样需要时间。但通过一段时间的交往，暂时来说，所有的客户都建立起了良好的信任关系，有时候我也觉得因为这种信任，会反过来增加自己的压力，生怕自己有所闪失。
感谢大家的信任，我会争取做得更好，不辜负大家的这份信任。
Frank 发表于 2014-5-9 04:14
前面说的是一种信任，还有另外一种信任，是业务能力。
以前看有些对房地产经纪的评价说：做中介的，不就是拿个牌照，帮着下个offer嘛。
我不知道别的经纪如何，通过自己的实际经验，远远不是上面说的那样！做一个好的房地产中介，需要多方面的能力和技能，同时它也是一份非常辛苦和肩负责任的工作：
在迅速掌握了房地产交易的一般规则和基本程序之后，对房地产经纪的最大考验是沟通能力，这包括与客户的沟通，与对方经纪（有时候还包括交易对方本身），与自己和对方的经纪公司，与验房师和律师等等角色的沟通。要保持整个房地产交易的顺畅，每个环节都要照顾到。而对每个角色，在不同的阶段，沟通的方式也应该有所分别。
其中，与对方的经纪的沟通，是相对复杂而有趣的。
首先，经纪本身都代表自己的客户（少数罔顾自己客户利益的害群之马不包括在内啊），这决定了双方经纪在交易过程中，时常会是站在对立面上的，比如我帮客户买房，对方替客户卖房，我肯定是希望客户以最低的价格买到房子，而对方则一定是想把客户的房子卖到最高。
同时，要帮自己的客户达到买房和卖房的目的，又必须采取合作，妥协和务实的态度，保持良好的信息交流。需要对方披露的，要及时提出并督促对方尽快提供。在沟通的过程中，如何尽可能地获取对方的信息，或从一些信息中分析出对方的真实情况，将会使得自己及自己的客户在整个交易过程中处于主动的位置，然而，要获取这些隐蔽的有价值信息，还是需要非常高的沟通技巧和分析能力的。自己以往的市场销售及贸易谈判经验，还是很有帮助的。另外，长时间的本地生活经验以及对本地文化和做事风格的了解，也至关重要。再有，就是语言能力，如果连普通的交流都有困难，怎么可能与对方经纪良好，有效并有技巧地沟通呢？
有了这些生活，文化，语言及业务经验做基础，在下offer之前，过程中以及成交后验房不同阶段，如何有理有据地替自己的客户争取利益，不仅需要在职业道德上去那样想，还要在业务能力上能那样做。
到目前为止，还是挺喜欢这份工作各方面的挑战的。
跟预想的一样，现在，不仅可以通过驿路枫情与大家分享信息并同时实现一个共同的梦想（也就是驿路枫情的宗旨，这一点最近做得不够，心里有一串要做的事情，希望稍后没这么忙时，可以做得更多一些），还可以同时实现自身的价值，同时给更多的人一个值得信任的选择，帮助更多的朋友解决登陆后遇到的实际问题，并协助他们实现加拿大的置业梦想，很有满足感。 | 
发表于 2014-5-13 10:34:48
楼主
发表于 2014-5-20 00:34:39
组图打开中，请稍候......