求助！！啥信都没收到呢，档案号都查不到了！

移老移少

我是倒霉的08年4月申请的，不符合38项的。等着退费的。09年9月曾经显示有一封信给我，我想应该是退信，但发现他们写错了我的地址，我没收到。
从那时候开始到现在，写了很多邮件，还寄了挂号信，基本上是石沉大海。
问了一些中介关于这种情况怎么办？说，只能等待。
期间，偶尔查一下状态，网上地址给改对了，应该说明悉尼收到我的挂号信了，但是依然没有其他任何消息。
今天又查，居然连档案号都不对了。
又咨询了一个中介，说这种情况是档案号销号了。
可为啥销号啊？
我这还啥信息都没收到呢，就销号了？
有没有天理啊？该退的费呢？
难道不退了？

这些事情，让我对加拿大移民局这个办事效率低下的机构，失望透顶。

有没有遇到类似事情的？或者知道这到底是怎么回事的？
无论是发邮件还是传真都是被动的等啊等，等到最后，还是这么个结果。
请问各位朋友，这个，这个，有啥办法吗？
鞠躬感谢回答问题的朋友！！