女儿维权

北美枫叶

我女儿的手机用了块2年了，每个月15块而已。每次都是买充值卡，一直很好。可就在这个月出了问题了。那天放学，我女儿买了卡充了值就和同学通话18分钟（一分钱一分钟）。卡上有15.8$，用了1.8$应该还有14.0$，结果通话结束后短信显示余额还有0.0$。俺那丫头就火了，因为那个时候刚好赶上她考试，作业又多，忙得根本没有时间。吃过晚饭，人家就给客服打了电话，先是说明为什么打电话，然后就...........发火了：你们怎么搞得？电脑算帐还能算出错来？！我可没有哪么多的时间HOLD  ON等着你们的客服跟我拖拖拉拉解决问题！@#%$^%^&&**((............总之，客服的人很谨慎很小心得马上说对不起！然后告诉我女儿，钱给你打回去，希望你别生气！对不起！布拉布拉..............我女儿放下电话再查手机上打回了多少钱，哭笑不得的告速我：应该还给我14块，结果给了我15.8$，这帮笨蛋怎么搞得，账都算不清。18分钟通话白给了。
我感觉人家一定是把我丫头当成金发碧眼的小女孩了，一般这种白人青少年很容易发火，火气上来又很不会控制，大概人家不愿意和这样的孩子摩擦就赶快解决问题。十几块钱不是大数目，赶快解决了就算了。之所以人家把我女儿当本地孩子，就是她的英文没有外来人的口音。就连学法语，本地的孩子也没有她这个外来孩子发音准确。也难怪老师和本地孩子都问她：你真的是才来没几年？不是这里出生的？

sanyi

我女儿的手机用了块2年了，每个月15块而已。每次都是买充值卡，一直很好。可就在这个月出了问题了。那天放学，我女儿买了卡充了值就和同学通话18分钟（一分钱一分钟）。卡上有15.8$，用了1.8$应该还有14.0$，结果通 ...
北美枫叶 发表于 2011-2-10 00:17

                               
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呵呵,很好!这闺女,我看行!支持.

一杯清茶

andywho

北美枫叶

一杯清茶 发表于 2011-2-10 00:36

                               
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你龇个大牙笑啥意思？想看我以后的笑话？啊？

北美枫叶

楼上几位都咋啦？俺那丫头很不懂人情世故，说话太冲了，我正脑袋疼呢。

sanyi

楼上几位都咋啦？俺那丫头很不懂人情世故，说话太冲了，我正脑袋疼呢。
北美枫叶 发表于 2011-2-10 00:54

                               
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人情世故那是在国内才用得着,在国外就得告诉人你哪不满意了,人就给你改正过来,简单,我喜欢,不喜欢搞脑子.

北美枫叶

人情世故那是在国内才用得着,在国外就得告诉人你哪不满意了,人就给你改正过来,简单,我喜欢,不喜欢搞脑子.
sanyi 发表于 2011-2-10 01:37

                               
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也不完全是。国外有时候也要看解决问题的方法的，并不一定直接说出来就管用——当然，很多时候直接说出来是管用的。

life007

！
胜过楼主！
这边就应该这样！这边服务行业确实素质有点问题！
就怕横的！

life007

不痛不痒 的和他们说，根本没有!
不是拖你，就是不给你办！

蓝色薄荷

枫叶的这个帖子提醒和鼓舞了我打电话给FIDO，上个月我才打了3-4块钱的电话，结果10元话费没了！  看我能不能把那些余额要回来！  这帮欠拍的！~

lamjin

枫叶的这个帖子提醒和鼓舞了我打电话给FIDO，上个月我才打了3-4块钱的电话，结果10元话费没了！  看我能不能把那些余额要回来！  这帮欠拍的！~ ...
蓝色薄荷 发表于 2011-2-10 08:55

                               
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你这和楼主的情况不太一样，你这大概第一次可以要回来，以后就不好说了。 你自己要记住充值时间，或设成自动充值。

蓝色薄荷

你这和楼主的情况不太一样，你这大概第一次可以要回来，以后就不好说了。 你自己要记住充值时间，或设成自动充值。
lamjin 发表于 2011-2-10 09:06

                               
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从网上的账号里可以看到充值的时间和每次通话时长及费用。所以他们应该无法抵赖。

我第一个月充了20元，其中10元是固定的基础费，月末扣掉没问题，但另10元就应该打多少算多少，剩下的转到下一月中。可是FIDO没给转，没花完就也扣没了！

lamjin

从网上的账号里可以看到充值的时间和每次通话时长及费用。所以他们应该无法抵赖。

我第一个月充了20元，其中10元是固定的基础费，月末扣掉没问题，但另10元就应该打多少算多少，剩下的转到下一月中。可是FIDO没给 ...
蓝色薄荷 发表于 2011-2-10 09:11

                               
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你看过FIDO 计划的规则吗？ 你先说说你用的什么计划？

蓝色薄荷

你看过FIDO 计划的规则吗？ 你先说说你用的什么计划？
lamjin 发表于 2011-2-10 09:31

                               
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谢谢你的关注哈，

我刚打电话给FIDO了，了解到，必须要每月及时储值，然后前一月的余额才能转到下一月。否则那余额就没影了！

瞧瞧，又是一笔学费！

这用加国的服务是不是就象买电器一样？买了电器之后得自己去琢磨看说明书，去读那些条款。柜台后的售货员是不一定讲解注意事项给你听的。卖完拉到。读不读说明书是你自己的事儿。   没按时充值，丢了余额也是客户自负。

蓝色薄荷

这可真够麻烦的。条约，条例---逼着我们去琢磨哈。

lamjin

第一次争一下应该可以要回来。

蓝色薄荷

第一次争一下应该可以要回来。
lamjin 发表于 2011-2-10 09:48

                               
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该咋争呢？

说业务员当时没有告知？

玫瑰金

虽说国外也讲人情世故，但对客服实在用不着。别说你闺女这样好的英文，就俺这一口的烂英文，理直气壮跟他们吵，也没有不解决问题的。服务性行业，只要确实是他们有问题，你理直气壮问题就马上处理，抖抖索索生怕得罪了人的话，人才懒得理你！Rogers典型的能糊弄一笔算一笔，你不敢去算帐，他们就偷笑

玫瑰金

该咋争呢？

说业务员当时没有告知？
蓝色薄荷 发表于 2011-2-10 09:55

                               
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跟你说个例子吧，虽然不一定回回都有效。
俺家办了一个信用卡，以前是免年费的，去年开始收年费了，俺们就去问有什么办法可以免，人家说，要在他们银行另开个支票账户保证最少一千刀。俺们想想反正要有些备用金的，就老老实实存了一千刀不敢动。俺一朋友，跟俺们差不多时间办的卡，同样的问题，直接打电话去投诉，我办卡的时候说是免年费的，也没说以后会免年费，你不能突然收年费。人家本来还想争呢，她说你看我用卡这么多，用着也习惯了，你要是不收年费我就继续用，一定要收我就关卡。人家乖乖不收了，只要求她有个最低消费额——反正远远低于她正常消费量