决战漫游，今天打响

greecanada

一分钟成本4分，确要我们7毛。从今天起我打算写信了~~~你们呢？

小鸟神威

不是说要降价打措施嘛，早就该抗议了！俺家蚂蚁以前在电信做项目的，说他们可黑了。

greecanada

电信肥死了，国家应该提高他们的税收。

小鸟神威

原帖由 greecanada 于 2008-1-22 09:43 发表

                               
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电信肥死了，国家应该提高他们的税收。

咳，电信的头头，哪个不是政府领导人的家属呀。

老猫

国内的藤子们身在福中不知福啊，加拿大这边比中国电信黑多了，服务也差多了。

如果俺回国，一定给中国电信送面大大的锦旗，上书《为人民优质服务》几个大字。

老猫

85,000元，差不多是一户新移民之家一年半左右的收入，这对大多数人来说可不是一个小数目。如果有这么多钱您会做什么？买一辆不错的跑车？或者一艘小游艇？或者让全家去加勒比海度上整整一个冬天的假？总之，这么多钱，该怎么用真的值得好好地计划一下！

不过相比之下，阿尔伯塔省卡加利市22岁的油田工人帕沃托·斯坦尼亚泽克(Piotr Staniaszek)可就不怎么会计划了，因为这位可怜的小伙用85,000元买来的只是：不到两个月的贝尔移动公司手机上网服务。

话得从一个多月前说起：帕沃托的手机计划到期，需要更新。经过一番思量，他选中了一个附带浏览网页功能的计划，并且拿到了一个新手机。按照计划上说，只要每月付10元，就能“无限制地上网浏览网页”。小伙很仔细地阅读了计划后，觉得捡到了一个大便宜。他想反正都是上网，怎么上还不是一样。于是他回家，把调制解调器从电脑上拆下来，将手机接上，开始用手机当调制解调器直接上网。因为计划里说是“无限制地上网浏览网页”，所以小伙下载了大量的高清晰电影和其他超大文档。一个月过后，11月份的账单来了，是帕沃托的父亲老帕沃托（父子同名）收到的。帕沃托老爹打开帐单一看数目，差点眼珠子都跳了出来，账单赫然印着：65,000元！

不过帕沃托老爹惊讶归惊讶，立刻就反应过来，认为是账单弄错了。他随后把事情告诉了他儿子，谁知小帕沃托也没有当回事情，一面漫不经心地和贝尔公司的客户公司联系，一面继续下载。不过很快他就不敢再碰那手机的网络功能了，因为他接到通知说这些数据都核实无误，并且由于12月他的继续下载，帐单已经涨至将近85,000元。可怜的小伙现在才知道，用手机下载数据是要按千字节(K)收钱的。

帕沃托顿时觉得很不公平，他对CBC的新闻记者说：“实际上，过去我大概超过100元，他们就会切断手机。现在，我超过85,000元，却没有人打电话告诉我，发生一些事情。我告诉他们，我不知道手机连接电脑，顾客要付钱。我准备抗争，因为我不知有额外收费，没有人事先与我讲明这一点！”

随后贝尔公司发言人布沙尔(Jacques Bouchard)回应说，如此巨额帐单，的确非常少见。布沙尔表示，公司将以“信誉措施”（goodwill gesture）调整帕沃托·斯坦尼亚泽克的手机帐单，但他还要支付3,243元的手机费。而对于帕沃托先前“没有人提醒他”的说法，布沙尔则表示，贝尔公司不可以监视每个客户的手机活动。当有人问起发言人，帕沃托所用的网络服务究竟成本几何，布沙尔则表示，出于“商务竞争原因”，不便透露。

虽然，3,243元的手机费比85,000的账单要少得多，但是也是不小的数字啊，真不知帕沃托是高兴好还是心疼好。反正，可怜的小伙据说现在都不敢用手机打长途电话了。

帕沃托的事情是闹剧也好，喜剧也好，总算没有交出几乎天价数字的手机收费。不过，很多人得知帕沃托的遭遇后，纷纷替他说话，网上新闻评论里抨击加拿大无线通讯行业因垄断和缺乏竞争而收费太高的层出不穷。环球邮报新闻网的网友D JL将加拿大的手机计划斥之为“荒谬”（ridiculous），并指出唯一能让他们降价的法子就是增加竞争对手。而Think Again网友则把矛头对准了政府有关部门，他表示正是因为政府某些官僚和政客的纵容以及保护，才让这些移动通讯公司有胆量不切实际地漫天要价。

其实，加拿大手机费太贵，大家抱怨已久。就拿我们普通的新移民来说，当初选择手机计划的时候再三思量，一省再省，就这样一个月的手机费也要50上下，而且还要不断地计算着时间，生怕超时被多收费。而前面谈到的帕沃托不过是个油田工人，他一个月的手机费要大约160元。而邻居美国在手机上的收费就便宜得多，据《环球邮报》提供的数据，美国的Sprint Nextel Corp的手机上网服务一个月才70.19美元，而且这是真正的“无流量限制上网”，就是如帕沃托一样用手机做调制解调器天天下载电影也没有关系。

而在中国大陆，手机收费就更便宜了。根据本地商务人士Cam MacMurchy提供的数据，在大陆包月服务每月只需要 562.5元人民币(75加元)，就能享受到充足的通话时间和20亿字节的上网流量。可加拿大的Rogers的包月服务呢？每月只有200兆字节的上网流量，却需要支付100加元(约750元人民币)。在这么高昂的费用里甚至没有包含一分钟的通话费，如果你想打电话还得支付额外的费用。这么算来，在加拿大每兆需要50分，而在大陆仅需要 4分。而且，中国的移动运营商还附送2000分钟的免费通话时间。

不少消费者都困惑不已：加拿大的手机收费为什么这么贵？

老猫

85000CAD=85000*7=595,000RMB=59万5千人民币/一个月

而且这只不过是比较过火的一个Case，平时算错帐，乱收费，把客户电话号码卖给推销公司，电话骚扰太稀疏平常了

小鸟神威

恩？。。。那俺家蚂蚁拿手机给俺打长途？每月要多少钱？！有没有优惠套餐？！

greecanada

别听老猫瞎咧咧，加拿大打国际长途便宜的要死，而且打美国等于市话。

用手机上网，那孩子脑子里不是有水就是有崩豆！

老猫

原帖由 小鸟神威 于 2008-1-22 10:20 发表

                               
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恩？。。。那俺家蚂蚁拿手机给俺打长途？每月要多少钱？！有没有优惠套餐？！

蚂蚁肯定用IP电话，否则早就破产了

greecanada

原帖由 老猫 于 2008-1-22 10:15 发表

                               
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国内的藤子们身在福中不知福啊，加拿大这边比中国电信黑多了，服务也差多了。

如果俺回国，一定给中国电信送面大大的锦旗，上书《为人民优质服务》几个大字。 ...

严重鄙视！

老猫

原帖由 greecanada 于 2008-1-22 10:23 发表

                               
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别听老猫瞎咧咧，加拿大打国际长途便宜的要死，而且打美国等于市话。

用手机上网，那孩子脑子里不是有水就是有崩豆！

那是IP电话，用普通市话+IP电话打的。如果直接用电话，或者不小心IP没拨通，下个月就等着收几百的账单吧~~

老猫

原帖由 greecanada 于 2008-1-22 10:24 发表

                               
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严重鄙视！

小鲸鱼过来后就知道了

greecanada

你不公平，你先说说加拿大有没有漫游费吧？
如果有，那是加拿大的事我们不管
如果没有，我还是 严重鄙视你！

老猫

宋先生于今年4月份收到的comwave的帐单，使他对VOIP“彻底改变了印象。”

这份帐单向宋先生征收$205元的长途电话费。明细帐显示，这些长途费用是于今年的3月20日至4月12日间，向一个叫Liechtenstein（地区号码为423）的地区打了6次长途电话，最高的通话时间为9分钟，每分钟的费用为$5元。

宋先生的email说，“在这之前，我甚至从未听说过这么一个地方，不知其在天南地北的 哪一个角落。更何况，我选择VOIP，就是因为其较低的费用，怎么可能会选择直拨国际长途而不使用电话卡打这么长时间的国际长途呢？这样的行为在任何一个 稍具理性知识的人看来都是荒谬和不可能的。”

大中报曾于2004年6月4日的调查报告“我为什么要付这些长话费”，介绍了Bell Canada就其客户为什么会收到意外长话帐单在技术原理上所做的解释。

报告中的杨先生也意外地收到一个打向Nauru的地方的5次长途电话费用。同宋先生一 样，杨先生也不知道Nauru在何方为何地。Bell Canada媒体发言人解释说，这笔长话帐单很可能是杨先生电脑中的“调制解调器被劫持（modem hijacking）”的结果。而这一事件被RCMP以欺诈罪进行调查。

CRTC网站对劫持调制解调器的技术原理做了如下解释：

“当用户通过网络（Internet）下载了某种娱乐软件后，这一软件会切断计算机内的 modem与你通常使用的网络服务站（ISP）的连接，而将连接通过网络长途系统（internet long-distance network）转向某一陌生网络服务站（foreign internet service provider）。这些娱乐软件可从一些提供游戏，音乐，或其他娱乐活动的网站下载。”

“当用户接受了这些网站提供的条款（Terms and Conditions），一个计算机文件会访问你计算机内的通讯软件，并通过你的modem向国外号码播号（dial-up service），致使你收到意想不到的长话公司的帐单。”

但宋先生使用的是VOIP服务，其长途电话和本地电话服务都是Comwave提供，而不象杨先生，使用Bell Canada的本地服务，长途电话服务由Telus提供。

Comwave的客户服务部代表介绍说，VOIP的工作机理是通过Comwave 提供的机器，一方与高速上网的modem连接，另一方则与普通的电话机连接。这样，客户可通过高速网络通讯进行长途电话的通话。但由于音频信号是在被转化 成数字信号通过网络传送的，因此费率要远远低于直接传播音频信号的电话线路。

宋先生表示，他使用的是Rogers的高速上网服务，是否也经历了与杨先生类似的Modem被劫持呢？

加拿大电讯管理局（CRTC）的媒体发言人Paul Goldie先生对此解释说，就宋先生收到的电话帐单上看，$5/分钟的帐单的确是非常高的。一种可能便是宋先生可能经历了某种长途电话欺诈事件。

根据Telus的网站消息，“长话欺诈”已成为北美一项非常有道的骗钱术。未经许可的第三方通过各种各样的技术进入你的电话系统而拨打长途电话，使这些电话费用出现在你的电话帐单上。

关于Modem被劫持，Telus网站介绍说，即使使用cable modem的客户，如在计算机内安装了电话拨号联系系统（dial-up connection），并未知的情况下，下载了某些网站的软件，都可能遭到劫持。

比如，如果宋先生在计算机内同时装有通过拨号连接的fax modem, 在宋先生同时使用通过高速上网连接的VOIP电话服务后，便也有可能遭到Modem被劫持事件。

Telus的网站提醒消费者，为防止modem被劫持，你应切断计算机内所有不使用的拨号连接，并删除计算机内你不熟悉的，从不使用的上网拨号连接。

Paul Goldie先生进一步解释说，导致宋先生的长话帐单的另一种可能便是，由于高速上网技术通常包括无线通讯部分，因此在宋先生所居住大楼的不法邻居也可通 过无限通讯信号的传播，劫持他的高速上网。既是在宋完全不知晓的情况下，偷窃使用宋先生的上网服务，致使宋先生的电话帐单上出现未能预料的高额帐单。这一 技术虽于Modem劫持技术不同，但类似于与宋先生一墙之隔的邻居，在墙上凿个洞，并将电话线插到宋先生的电话接口而打数个长途电话，或宋先生的某位造访 的客人在宋先生完全不知晓的情况下，偷偷地用宋先生的电话打数个长途的道理是一样的。

由此来看，使用VOIP服务当然有其便宜的一面，这一技术也会给客户带来一定“被劫持”的危险。不仅使客户在不知晓的情况下导致高额长话帐单，一旦高速上网被劫持，还会使客户的存储在计算机内信息被偷窃，比如报税单，银行帐号等信息。

加拿大电讯管理局的高级收费标准分析员（senior tariff analyst）Bob Martin 先生表示，CRTC对提供VOIP服务的Comwave公司不属于CRTC的管理范围，modem劫持也不属于其任何行政干预范围，加拿大竞争局 （competition bureau）会根据竞争法（competition Act）对该类事件进行调查。

加拿大竞争局网站提供客户对有关问题的投诉表格：https: //www.competitionbureau.gc.ca/internet/index.cfm?itemID=1260&lg=e，投诉 者可将联系方式及所投诉的问题填写于该网站提供的表格。网站指出，竞争局对所有投诉都是在遵循保密原则的基础上进行的。竞争局一旦决定对投诉者提供的信息 进行调查，便会建立档案，并与投诉者进一步联系。

美国的AOL及Frontier曾于2002年底宣布决定各出资10万元，为那些遭到 Modem劫持400名Rochester地区的受害者提供经济补偿。但对那些也许永远也查不出何种原因导致的意外长话帐单的加拿大消费者来说， Telus网站和加拿大电讯管理局都表示，最终还是收到帐单的消费者支付这些意外的长话费用。因为导致意外长话费用的可能千差万别，其中涉及的技术问题也 是各种各样，消费者只有在使用某种涉及新技术的电话服务之前，了解这些技术可能带来的负面影响，才能更明智地作出决定：是否应抵御某种“诱人”的“便宜 的”新技术服务。

老猫

原帖由 greecanada 于 2008-1-22 10:28 发表

                               
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你不公平，你先说说加拿大有没有漫游费吧？
如果有，那是加拿大的事我们不管
如果没有，我还是 严重鄙视你！

这边没有什么漫游费，这边电话公司就是明摆了抢钱，利用各种法律漏洞。

老猫

原帖由 greecanada 于 2008-1-22 10:24 发表

                               
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严重鄙视！

么意思。 不和小鲸鱼争了，BS不BS，你来了就知道了。

greecanada

漫游收点也可以，但现在也太离谱了。暴利啊！垄断啊！哪说理去？

greecanada

原帖由 老猫 于 2008-1-22 10:19 发表

                               
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85000CAD=85000*7=595,000RMB=59万5千人民币/一个月

而且这只不过是比较过火的一个Case，平时算错帐，乱收费，把客户电话号码卖给推销公司，电话骚扰太稀疏平常了 ...

中国就没有，鲸鱼爸爸的手机天天被赌马信息骚扰，还有午夜惊魂的134，气得鲸鱼爸爸说：“你跟10086说说，把我的短信功能取消了行吗？
你猜怎么着 我还真打了 人家说，除非你手机有这功能，我们是没招了  你服不服，反我是


鄙视老猫~

[ 本帖最后由 greecanada 于 2008-1-22 10:39 编辑 ]

老猫

原帖由 greecanada 于 2008-1-22 10:36 发表

                               
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漫游收点也可以，但现在也太离谱了。暴利啊！垄断啊！哪说理去？

其实说真的，加拿大这边电信垄断得更厉害，客服爱理不理，但错误帐单一定得先交再投诉，否则的话他们往信用公司一投诉，你的信用就麻烦了，因小失大，只能忍气吞声。

俺月初汽车保险自动划账时忘了把足够的钱打到支票帐户里去，结果还差30刀。好家伙，就迟了一天，本来在中国很容易的补交的事儿，一个招呼都不打，就被银行和保险公司罚了60刀=420人民币，差的钱得交不说，还得给银行好声好气，否则就说你跳票，损害信用~~

所以俺就觉得，这世界上的乌鸦，那是一般的黑。