购车访谈录（中）

烟民

记：买车是从私人手里买好还是从车行买好？车行销售员的素质是不是很差？ 　 吕：政府对汽车销售行业进行统一管理，制订了各种规章制度规范其经营活动，为广大消费者提供了一定的保障。例如：车行不能以欺骗、误导等方式向顾客销售；不能倒转公里数；不能销售偷盗或来源不明的车辆等。政府设有专门的机构负责顾客对车行的投诉和索赔，以保护消费者的权益。车行销售员已经不是过去旧式的销售员，根据行业规章的要求，已经逐渐成为一种独立的职业(Professional)，所有的汽车销售员均需领有政府经考核后颁发的执照。他们不仅仅是介绍和销售车辆，其职责范围越来越广，要协助顾客安排财务、贷款，指导使用与车辆维护等，应该说现在的销售员越来越职业化了。
　 相对来说，从私人手里购车价格会便宜些，可以省去部分税收，但购买私家车也有一定的风险。有些车主会隐瞒部分车况，你很难在短短的一段验车时间内将它们全部发现出来，买私家车运气程度、个人经验、车辆知识较为重要。如果选择从私人手里购车，最好请有一定经验的朋友陪伴您。
　 记：我们接到一些移民朋友对车行的投诉，感觉受到不公平的待遇，您对此有何想法？
　 吕：因为具体情况不清楚，所以不好妄下评论。我想如果大家能够对在车行购车程序有所了解的话，可能会减少不必要得纠纷，并有效地保护您的权益。在车行购车大致有六个过程。
　 在车行买车第一个过程是选购过程。在这个过程中，你可以直接走进车行自行选购，挑选自己喜爱的车型、配置，向车行销售员询问相关信息，例如技术指标、配置、颜色及基本价格等。如果对某种车型感兴趣，可以要求试车。这时你要出示驾照，车行会复印你的驾照，并索要你的电话号码，这主要是为了符合保险的要求。所以这时购车的朋友不用担心，试车后即使不买车也是合情合理的，不用感觉到有压力或是不好意思。有些朋友感觉到让车行持有自己驾照的复印件心里不踏实，你可以在离开车行时将复印件要回，车行是没有理由拒绝的。
　 第二个过程是议价过程。此时可以进一步询问车辆型号、颜色是否齐全，具体价格细节，与销售员讨论价格。有些车行要求顾客先提供押金后才和顾客讨论价格问题，这时极为不合理的，你可以拒绝。在未获得满意的价钱和服务前，怎么能先付出押金呢？如果你先付了押金，实际上就把自己摆在了非常被动的地位，怎么能获得一个较理想的价格呢？在讨论价钱的过程中，应该注意要求合理的价格，不要漫天杀价，否则就缺乏购车的诚意，既浪费自己的时间和精力，也不尊重车行销售员的工作，浪费他们的时间和精力，缺乏诚意的讨论，自然不会获得积极的结果。同时，在这个阶段就要讨论付款的方式，是分期付款还是先租后买，贷款利率是多少？期间长短等等。
　 如果对车型、颜色、配置、价格及服务均比较满意的话，就自然进入到第三个阶段定购阶段。此时车行销售员会将你所要求的车辆型号、指标、配置、颜色、特殊要求，双方谈妥的价格，付款方式，取车日期，押金数额(一般是$500到$1000不等)等内容书写在定购单上。这时车行会要你出示信用卡及驾照，这意味着如果车行能够满足定购单的条件的话，你将按要求付出押金，并购买该车，注意这是一个严肃的阶段。车行销售员会将定购单、信用卡、驾照交给车行销售经理审核，如果经理同意此定购条件，则该定购阶段结束。如果该定购方案不被接受，则销售员会重新与你讨论修改方案，此过程会反复一、二次，或几次，直至最终完成定购阶段。此阶段如果你认为自己的价位比较合理的话，可以坚持自己的价格，也可以略做让步。如果实在不能达成满意的价钱的话，可以要回信用卡和驾照，暂时中止讨论，转而到别的车行试一试，也许会有好结果，当然既使最终又回到原来的车行也没有什么不好意思，你已经对别的车行价钱有所了解了，自然知道如何得到合理的价格。
　 第四个过程是签署购买合同的过程。这时车行销售员会要求你付出押金，同时他的工作就暂时结束了，他会介绍你与商务经理见面以完善其他手续。商务经理会将打印好的合同给你审阅并同时推销部分维修计划，记住检查几个主要问题，车辆型号、车的颜色和配备等是否准确，特殊要求是否列明，基本价格、税、其他杂费等项目是否与销售员讨论时一致，付款计划是否准确，是否有隐含的费用没有向你说明，交车时间是否准确标明等。

Susan xie

太棒了

China_yan

奖

如沐春风

看来,做一个汽车销售员也是不错的选择~

一杯清茶

[QUOTE=如沐春风 ;498525]看来,做一 个汽车销售员也 是不错的选择~[ /QUOTE]

久不见春风了…

如沐春风

Post by 一杯清茶;498529
[quote=如沐春风 ;498525]看来,做一 个汽车销售员也 是不错的选择~[ /QUOTE]

久不见春风了…

春风不识字.不敢乱翻书~

北极星

好贴子