光谷梦想：不解决这些痛点，你就别创业！

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光谷梦想：不解决这些痛点，你就别创业！

移动互联网时代，“痛点”二字越来越频繁地出现在大众面前，击打着人们的眼球。创业者言必谈痛点。

           在小米公司创始人雷军看来，创业最重要的就是找到痛点。创业的第一步是确定产品是什么，要解决什么样的痛点。因为，一切都是平等的，当一个问题或是痛苦愈发深重时，就愈有可能找到对抗之策，对抗之策的背后对应着创业公司的产品或服务。这就是痛点创业思维。

           创业者一般会面临三个问题：第一是提供什么样的产品和服务；第二是管理与执行力如何；第三是资金问题。创业之初，大多数人会重视第一个问题。一旦进入到创业的发展阶段，往往会被第二和第三个问题困扰，忽略了第一个问题的重要性，也就是忘记了自己创业的初心。

           在创业过程中，往往会出现这样的情况，对于我们辛辛苦苦提供的产品或者服务，消费者并不是很热心。或者，市场刚刚有一些反响，竞争者马上就跟进，使得市场竞争立刻转入了价格战和对人才的争夺的阶段。成功的创业者要想跳出低层次的竞争，以及管理和资金的困扰，最可靠的办法就是提升产品和服务的品质——不单是提供更多的服务，也不单是提供更周到的服务，而是让消费者在使用过程中体验到便利与品位。

           便利就是让消费者在“无脑状态”下使用产品和服务。让消费者尽量少地去学习，尽量少地去适应，把使用产品和服务的过程变成一个享受的过程。消费者的责任是付钱，付钱之外，多一份用脑的投入，都会让消费者感觉吃亏。这种吃亏的感觉跟付钱的多少没有关系，消费者不会因为付钱少就认为自己应该多用脑。

           创业者的一个惯性思维是，把自己的知识基础等同于消费者的知识基础，把自己对产品和服务的理解等同于用户的理解。但是，当实际的产品或服务到达消费者跟前时，消费者因为知识基础薄弱，还需要去学习、理解和适应。这就使得消费者普遍存在各种不佳的提议案，甚至满怀痛苦。

           比起便利，品位的问题更容易让人忽略。因为一个成功的创业者往往是务实的，务实的人就要注重实用性。品位属于精神层面的体验，就像情怀一样。过分在品位上下功夫，很多时候会给人一种不务正业的感觉。但我们如果逆向思考，反问一下：一个没有品位或者品位比较低的产品或服务，能有多大的市场前景呢？

           当然，也有一些人在品味问题上造假，就是所谓的“金玉其外，败絮其中”。在今天这个讲究口碑营销的时代，这基本是在自寻死路。

           马斯洛的需求层次理论很好地诠释了人类需求的品位问题，但人类的需求并不是僵硬的某一个层次的需求得到满足以后，才会产生其他层次的需求，而是想要在一件事情上能满足多种层次的需求。也就是说，商家提供的产品和服务不但要满足消费者第一、第二层次的需求，最好五个层次的需求都能够满足，不是“舍鱼而得熊掌”，而是“鱼和熊掌兼得”。

           从表面上看，这是一种贪婪；实际上，这是根植于每个人内心深处的完美主义倾向。也就是说，“美中不足”“白璧微瑕”，是普遍存在的另一种形式的痛点。创业，不能单纯地以满足某种需求为己任，而是要在需求满足的完美程度上下功夫。60分的满足与99分的满足之间，存在着大量关于便利与品位的痛点。
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