UPS真叫人恼火

逗逗飞 · 发表于 2013-11-4 06:57:01

23号花了120多刀发了一个半磅不到的文件到国内，12天了现在还没到。第四天查询显示分类错误已采取更正措施。目的地在中国西北，给发到大连去了。然后在大连静止了三天，终于动弹一下，到了深圳，又定住了。再三天，又去了深圳，再次几天不动...这是啥状况？是不是丢了？
打国内UPS查到的信息跟我查的一样。加拿大UPS说没丢，试图让我相信这是正常情况。以前没这样过啊，所以那天发的时候店员说四个工作日，我一点也没怀疑。

现在怎么办？有啥招吗？

蓝色薄荷 · 发表于 2013-11-4 09:03:32

慰问。

如果是急用的文件，如果时间还来得及，用另一家国际快递再邮寄一份过去？因为UPS现在已经不把握了，说不定他们何时能送到。

如果向UPS讨公道，就只能看邮单上的合同条款了。

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UPS有的邮寄是如因他们自身原因延迟投递，会返还邮费，不知楼主购买的邮寄服务里是否有这一条款。

逗逗飞 · 发表于 2013-11-5 02:00:35

多谢薄荷兄! 刚刚查到终于送达, 历时12天, 8个工作日

今天研究了一下UPS的网站, 我的订单应于2-3个工作日到达. 已经跟UPS要求退款.

话说UPS连锁店入门很低, 我送件的那家店其实生意也还可以, 不知道为什么招了两个素质极差的店员(也许其中一个是老板本人). 那天我要求在快件上贴一个中文地址签, 他坚持不让贴, 但他同时又说"我不知道中国的情况, 我们反正只有这一个标签", 一副国际业务不熟悉也不打算向总部问清楚的样子. 他那个标签因为空格太小, 连英文地址都打不全, 而且以前我往国内寄件的时候店员都是主动要求我加贴一个中文标签, 所以我坚持要把中文标签贴上. 就这还递送得这么曲折, 不知道要是听了他的, 弄个只有一半的英文地址信息, 到了中国会是何种处境.

最可恨到第七天的时候去店里问, 他还装作若无其事, 一副漫不经心的样子. 既不告之递送的包裹类型, 还回避关于送达时间保证的问题.
UPS网站倒是有明确的标准时间, 但是网站也只有关于包裹遗失和破损的赔偿索赔, 对于延误的赔偿, 只要你自己提出来, 电话中心倒是一副按理当赔的爽快, 让直接跟店里联系就可以了. 店里呢一直装疯卖傻, 左搪右塞, 实在糊弄不过去才装做恍然大悟, 什么人啊

顺便说一句, 开一个UPS店只要十几万刀, 我们那些省提名的哥们姐们可以考虑一下. 其实就是一个小门脸, 接件拿佣金就可以了, 带印刷装订和个人邮箱业务, 到点开门关门, 比便利店餐馆要省事得多. 搞得好了不仅可以拿回省里的定金, 也是个比较稳定的生意.
参考: http://theupsstore.ca/franchising/faqs/

提示: 请调查当地市场, 自行判断风险

bondy · 发表于 2013-11-5 04:02:51

问题你如果索赔什么的，UPS管你要车票机票钱怎么办呢。

逗逗飞 · 发表于 2013-11-5 08:17:22

这票是带按时送达保证的. 没用手上的收据去对应网站内容之前我也不知道. 店员耍滑头不告知, 消费者不知道的话就不用赔了

蓝色薄荷 · 发表于 2013-11-5 08:29:36

这票是带按时送达保证的. 没用手上的收据去对应网站内容之前我也不知道. 店员耍滑头不告知, 消费者不知道的话就不用赔了
逗逗飞发表于 2013-11-5 08:17

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只要确定是带guarantee的就OK, 可以要求返还邮费。
我今年夏天也遇到过UPS guarantee，结果投递late了，和店主交涉，店主承诺返款，可一拖再拖，N次交涉后终于退款了。鄙视这种不讲诚信的。

coastroc · 发表于 2013-11-5 20:33:46

3# 逗逗飞
请问逗版，那边的UPS不上门收件么？必须自己去门店寄么？节假日也不派件是吧？

逗逗飞 · 发表于 2013-11-5 22:14:40

上门收的. 我是送女儿顺便路过, 而且因为我打算另贴一个中文的地址贴, 担心他们上门不带额外的空白不干胶贴, 所以我就干脆去店里了.

加拿大的UPS店大多是加盟店, 营业时间各店可以自行小调整. 周一到周五正常营业到六点或六点半不等, 周六一般10点到下午两三点, 周日各店基本都不开门

coastroc · 发表于 2013-11-6 23:45:15

8# 逗逗飞
谢谢逗版

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