（电话）中文客服权限比英文客服权限小？

solforever · 发表于 2012-5-15 03:27:42

手机用的是fido，记得以前续合约时，试了几个中文客服都不愿意给我一个好的计划，即使愿意，也只是加一点点好处，后来直接打英文客服，要求很容易就被满足了。

昨天又是类似的情况，今年续约时送一个无限短信（免费），从他们操作的方式好象是：无限短信月费加10元，然后减免10元，昨天看到帐单不对，这月帐单收我8元多短信服务费，中文客服说操作有误，因为这个不是从billing cycle的第一天加上去的，而是从billing cycle中间加进去的，prorate计算的8元多。这个我能理解。

但这个减免（10－10=0），只能从下个月开始，说是程序上是这样设计的，没有办法这个8元不能减掉，只能送我些通话时间或上网时间，可我的通话或上网时间已经够用了，想想我一年发短信可能都用不了8元。我只想要回我的钱。。。罗嗦了半天也没用。打英语客服就简单多了，因为英语说的比中文差远了，复杂的情形也描述不出，只是简单的讲明：你们搞错了，把多收我的钱还给我。对方查了下，很快就答复说行了。

.FCH · 发表于 2012-5-15 06:20:03

fido贵

yuangr520 · 发表于 2012-5-15 12:09:38

这就是说汉语的一向自己看不起自己的原因了

forvankuver · 发表于 2012-5-15 13:57:04

也许是制造点障碍，让退出合同或讲价钱的知难而退，对于新增客户或增加项目多花钱的，中文客服肯定管用。

solforever · 发表于 2012-5-15 21:07:55

fido贵
.FCH 发表于 2012-5-14 18:20

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价钱倒还行，55元的月费（250分的白天电话和6G的上网），其他几家大公司的也没这个便宜

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