与 Fido 谈判，太磨练人意志了 ~~~~

FCH

呼唤FCH，你的那个计划20刀，是否还需要system access fee的6.95啊？如果不要，我就更有底气了。
laner 发表于 2009-7-23 15:02

                               
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我的不收SAF费啦。

对这个plan很满意。

laner

晕死！我要努力。。。今天再打。已经有几天没有打过去了。不知道会不会时来运转？

FCH你总共打了几次电话? 我看来还需要耐心多打几次。是不是白天打比较好？晚上不知道retention的是否下班了？你打的是哪个电话，611还是直接的retention部门的电话呢？

laner

今天fido自己电话我了，看来几天没有电话过去着急了。呵呵。

但是死活不给我FCH的plan，说是一定要25刀。我退一步要Rubin的plan，开始不给我free call display，我生气了，后来说如果我马上要就给我两年的free。但是，新的contract不能马上生效，要等到我现在的contract结束，也就是年底才生效。Rubin和FCH，你们的是不是这样的？还是即时生效？我现在的plan每个月税后要36刀，觉得浪费。客服代表说如果我要即刻生效，要多付60刀，也就是6个月的提前terminate fee才可以。我不愿意，结果谈不拢。

请交流一下。我过几天再电话过去或者就等他们等不及了电话我。

Ruibin

我和FCH都是合同期已经过了，属于“自由身”，所以会矜贵一点；而你还有几个月不能解套，所以他们是爱给不给。

你可能要按两步走，先争取个比现在便宜个5~10刀的计划，但合同期不变；等年底合同到期，你肯定可以至少再争取个免费来电显示啥的。

FCH

我和FCH都是合同期已经过了，属于“自由身”，所以会矜贵一点；而你还有几个月不能解套，所以他们是爱给不给。

你可能要按两步走，先争取个比现在便宜个5~10刀的计划，但合同期不变；等年底合同到期，你肯定可以至 ...
Ruibin 发表于 2009-7-29 22:45

                               
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情况属实。我在上次跟他们谈之前2，3年，一直都是自由身，现在好像不是了（其实我都忘记我现在被困了几年的合同了），呵呵。

laner

我和FCH都是合同期已经过了，属于“自由身”，所以会矜贵一点；而你还有几个月不能解套，所以他们是爱给不给。

你可能要按两步走，先争取个比现在便宜个5~10刀的计划，但合同期不变；等年底合同到期，你肯定可以至 ...
Ruibin 发表于 2009-7-30 14:45

                               
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哦，原来你们早就自由身了啊，那是矜贵。怪不得呢。

但Rubin不明白你说的“先争取个比现在便宜个5~10刀的计划，但合同期不变；等年底合同到期。。。”什么意思？现在他们offer给我的新的计划就是17.5刀=200+U/L from 5pm and weekend. 但要这个合同到期才可以开始。所以，我不懂你说的““先争取个比现在便宜个5~10刀的计划，但合同期不变”是如何操作？

烦请指点。

呵呵，我发现这里真是精英的天下啊。

Ruibin

合同到期后就不说了，我说的是在合同到期前也要点优惠。

Ruibin

两年前签下的fido合约又快到期了。计划方面感觉挺满意的，不打算改了，只是LD想要一部免费新手机。

                               
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今天谈完telus 又一鼓作气跟 fido聊了聊，因为该台手机要自付50刀，于是想让fido免掉这笔费用。经过几个回合切磋，名叫Anna的女客服同意免$30，可以立即打到我们账户；

我接着晓之以理动之以情唠唠叨叨鸡啄不断，她最后投降，同意我们到店里先垫付26刀（其中6刀是税）把手机买下来，然后下个月她再打20刀的credit到我们账户里。。。

Ruibin

我自己的的还没谈，我的目标是 $159老用户价的 ipone4：

                               
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不过这个要每月添加data plan，最便宜的data plan要25刀/月，至少3年；

看到已经有朋友谈成了$10/月的data plan，我也要试试。。。只是要等几天元气恢复好些再说（谈判太磨人了。。。）

FCH

telus和shaw的客服们也不容易呀，呵呵。。。天天都在谈判。

檀香

我本来明天要去办的，朋友说把他家孩子的转给我，已用了1年。原来用的是15元的，估计我也得改计划、也要谈判。

FCH

我本来明天要去办的，朋友说把他家孩子的转给我，已用了1年。原来用的是15元的，估计我也得改计划、也要谈判。
檀香 发表于 2010-8-30 22:52

                               
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15元，计划内容是啥？

檀香

15元，计划内容是啥？
FCH 发表于 2010-9-1 00:18

                               
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还不清楚，大概是基本的计划。他们还没回来。我再考虑一下。

lotusleaf

你们都咋谈的啊？太崇拜了！不过我的手机可能也没啥可谈的，84.99买一部手机，prepaid买卡，25分、分钟。估计人家都不愿意搭理我，反正我直接交钱走人了。。。。

FCH

你们都咋谈的啊？太崇拜了！不过我的手机可能也没啥可谈的，84.99买一部手机，prepaid买卡，25分、分钟。估计人家都不愿意搭理我，反正我直接交钱走人了。。。。 ...
lotusleaf 发表于 2010-8-31 18:43

                               
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prepaid卡没有啥可谈的了。月费计划就有厚薄之分了

Ruibin

两年前签下的fido合约又快到期了。计划方面感觉挺满意的，不打算改了，只是LD想要一部免费新手机。

                               
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今天谈完telus 又一鼓作气跟 fido聊了聊，因为该台手机要自付50刀，于是想让fido免掉这笔费用。经过几个回合切磋，名叫Anna的女客服同意免$30，可以立即打到我们账户；

我接着晓之以理动之以情唠唠叨叨鸡啄不断，她最后投降，同意我们到店里先垫付26刀（其中6刀是税）把手机买下来，然后下个月她再打20刀的credit到我们账户里。。。

Ruibin 发表于 2010-8-30 22:02

                               
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今天拿到LD的手机了，耗时一个钟头。。。

店员办理的时候，总是通不过授权，没办法店员只有打电话到公司，被告知只有25刀以上的计划才可以送手机，所以我是不可能拿到的除非我将计划升到25刀。我立即叫店员接通retention department的电话，将昨天Anna给我的优惠重复了一遍，对方说看是看到了，可只要我的计划不到25刀，店里是无论如何操作不了的。。。

后来听到我语气有点不高兴，电话里那个叫Sebastian的小伙子跟我说，“不如我现在把你的计划改为25刀的，好让店员可以顺利办理免费电话的手续，弄好以后我立即把你的计划恢复为原来的，我不挂电话，一直等到你们弄好。”

那个帅店员很聪明也很合作，领会精神后三下五除二就搞定了，然后通知Sebastian立即又把我的计划改回来；帅店员最后跟我确认了计划还是原来的计划，将手机递到我手里，同时又让我将一份2年合约签了。。。没啥好说的，只有签了。。。画完龟后，自此又被绑住两年啦。。。

总的来说，服务态度是好的，手机是免费的，我很满意；最重要是LD有新手机用，脸色应该会放晴几天。。。

玫瑰金

收到第一份账单的时候还是要小心检查。

年初俺费了半个小时嘴皮子谈好的计划，说是一些杂七杂八费用都免的，收到账单居然都算上了，比以前的计划还贵！马上打电话给客服，说他在系统里看到的计划是优惠的，然后就给我处理好了，第二次就正常了

小邓子

厉害啊，一个个都是谈判高手

wavelll

我晕，看来得去找个英文谈判的视频学习学习。资本主义也不透明啊

在海边

瑞版的经历相当典型，我是穷人用的是便宜的计划，我把我的帖子转贴出来，大家参考参考吧。
--20100912
关于买手机计划
目前我用的是fido的预付费移动业务，这点应该是有点经验可以多说一些。fido的预付费是入网35加元，给你个sim卡，自己选预付费的套餐，我选19加元每月，周一到周五白天7-19点共计打入打出50分钟（按秒计费），超出部分0.4加元/分钟， 其他时段可以任意打300分钟，短信免费发50条，接收任意，带来显和语音留言，长途漫游另计。这是比较典型的预付费套餐，对我来说基本够用，还没有太多的社会关系，也没有太多的急事，有语音留言就能及时回复。预付费按月预存，每30天一个周期，至少要存整10的金额。另外如果你一旦忘记30天内存取，一超出30天周期，账户就立即转成无任何预付费套餐的用户，接听打出都按0.4/分钟算，短信也收费，这一点比较黑，我就搞过一次，被fido收了4块多钱。
好的地方是这里的自助服务很好，我搬到另一个城市，可以在线自己选当地新的号码，存25块改号费，5分钟就生效新的号码，不用换sim卡也不去营业厅。同时账户更新和话单出的很及时，基本上1分钟内就能在线查到新的话单，各种套餐的更改都可以在线自助，基本上不用上营业厅。
针对后付费的用户，基本上都有各种签约送手机的服务。就是签两年合同，是用fido的后付费套餐，套餐任选（15-45/月的都有），用满两年手机所有权归你，一切还你自由，但是如果提前退约要算个违约费（300-400甚至更多，要看剩下多少个月未履约），退手机之类的，挺麻烦。我算过fido的后付费送手机的计划，如果是选15元（最便宜的一种套餐），没有来显，没有语音邮箱，免费时长也是只有50分钟，你的手机很难用，不知道谁来电话，也没有语音邮箱，单独申请来显之类的增值包，算完之后每月的价格也要20多元，所以后付费用户基本上都要选25元以上的套餐才用得比较舒心，打完税要30多左右。  像这种需要额外申请来显增值包之类的问题，一般人根本搞不明白这些，而且很多约束性条款都是用最小的字号写在传单或协议的最下面，绝大部分人根本不会去看这些，入了网，签了字发现各种问题后再去补开各种来显之类的功能，结果花的钱还比预付费套餐更多。所以近年加拿大的固话、移动运营商的业务投诉很多。
总的来说，fido的信号覆盖还不够好，可能是因为它租用的是rogers的WCDMA网吧，用的1900MHZ的GSM频点，有时话音质量相当有问题，所以买手机不单是买便宜的计划，还要看网络质量和相关的网络参数。 目前只用过fido的移动业务，具体的网络参数可以上gsmwold上看各运营商的情况，google一下就行。