您好，我是麒麟電視客戶案件處理專員Joycey。
首先，我很抱歉看到您與麒麟電視的這段不愉快的經歷。由於我們并不瞭解您原先麒麟電視帳戶的具體情況，所以無法給予確切的回覆。但是就您所提出的問題，我想在這對您和各位網友作以解釋和澄清。
1.
由於我們所提供的是IPTV服務，所以收視效果很大程度上都要取決於網絡的速度及穩定度。如收視過程中遇到任何困難，客戶都可以聯絡我們的專業
技術團隊尋求協助。
2.
如大多數電視及網絡服務公司一樣，客戶在任何時間都有權要求取消服務，當然如果在合約期內取消，則需要支付相應的罰金。但是我們不會自動切斷客戶的服務，除非在帳戶產生欠費并在規定期限內沒有響應的情況下，我們會鎖定客戶的收視設備用以提醒客戶與我們聯絡。
3.
在客戶致電要求取消服務后，我們會發送給客戶一封取消確認電子郵件或信件，內含取消確認號碼、具體時間以及需要寄還收視設備的詳細地址等。客戶需在取消生效日后的10個工作日內將機頂盒等收視設備寄還到相應地址。
4.
我們的服務條款里對所有服務相關問題都有非常詳細的注明，您可以登錄麒麟電視官網查看。同時，每一套收視設備寄出時也都配備有一份服務條款。
不可否認，在公司初成立的幾年里，我們服务的確有做得不夠到位的地方，但隨著麒麟電視在全球範圍內客戶群的大幅增長，我們正在努力廣大我們的客服受理能力，給客戶提供最高品質的中文電視服務以及售後服務。同時，我們真誠地希望所有麒麟電視客戶和廣大網友相信我們是一家負責任、講信譽的公司，我們非常重視并認真對待每一位客戶的意見和建議。如您或其他網友有任何疑問或者在辦理服務時遇到任何困難，請撥打我的服務專線。周一至周五上午9时至下午5时，很高興可以為大家服務。
謝謝
Joycey Guo
麒麟電視客戶服務專員 麒麟专员，刚编辑了您的帖子，去除了一些电话信息。因为论坛有广告规定，如果需要做广告宣传，可以参考这里的内容：http://www.ourdream.ca/forums/forum.php?mod=viewthread&tid=38930&extra=page%3D1 月租的比较坑爹，之前同样被国内的电信这么坑过。
你可以试试无月租的，我用着还行：goo.gl/xnYMd
页:
1
[2]