[zt]病人死亡率高投诉多 士嘉堡医院全省最差
病人死亡率高投诉多 士嘉堡医院全省最差近年被发现不论在医疗服务及管理上出现严重问题的士嘉堡医院(Scarborough Hospital﹐包括恩泽院址及慈恩院址)﹐去年由安省卫生厅「空降」监督德维特(Rob Devitt)作出整顿﹔昨日﹐德维特发表了一份综合过往15个月来观察的详尽报告﹐把医院运作上的「胡涂帐」一一揭露及分析﹐更直指拥有如此多问题的医院﹐在安省是「前所未见」。
德维特说：「我当初被委任时的工作重点﹐基本上是要应付管理上的问题﹐不过在我到临士嘉堡医院之后﹐很快便发现这儿有一些重大的运作性问题需要立即处理。依我所见﹐医院的资深领导人员及管理层变得太过专注于社区有关的政务问题﹐反而令机构自身的表现一落千丈。在来临士嘉堡医院之前﹐我从未见过安省有任何一间医院﹐面对如此多的严重营运问题。」
据他昨日发表的报告表示﹐医院目前面对的最大难题包括﹕高企的病人死亡率(Hospital Standardized Mortality Ratio简称HSMR )﹑年复一年的财政赤字﹑差劣的工作环境安全纪录﹑积压的病人投诉个案﹑以及员工士气等「严重问题」。
自2001年开始﹐士嘉堡全科医院经已频频有医疗漏洞被揭露﹐包括设备陈旧不安全﹑急症室不清洁﹑空调及灯光不足导致手术不能进行等﹐亦有医生指由于工作负荷过重﹐医疗差错频生﹐包括血液样品失踪、药物失踪﹑配错药等﹐时至去年夏季﹐医院又先后被揭露厌氧菌病例最多﹑以及病人死亡率排行全国第三等。鉴于问题严重﹐卫生厅长史密瑟曼去年任命迪维特作医院主管﹐以作整顿。
事隔15个月﹐一系列的改革已逐步在其监督下推行﹐包括聘请新的行政总裁及董事局﹑修改财务政策﹑成立工作环境安全计划﹑采用预防露厌氧菌的高科技政策﹑订立一套员工纪律规条﹑及定期进行员工意见调查等﹐而成效亦都逐渐呈现。
建议革新管理层架构 设新营运机制
而据其昨日发表的报告表示﹐医院下一步需要进行的是革新管理层架构﹐以及透过数据及意见搜集就医院附例进行修订﹐从而成立一系列新的委员会及营运机制﹐进一步提升医院服务质素。 那个医院是全省最好？！！！ 问老猫，听说他逛遍了那里的医院，以寻求心灵和肉体的解脱。
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