圣诞前最后周末 商家全年最赚钱时机
行内一个秘诀是：第一时间把顾客招引入店铺，推销、游说、收钱，然后第一时间将他们送出门口；继而不断重复以上程序。据星报通讯社讯，这肯定是售货员全年最繁忙的季节，在普天同庆的日子，他们如何达致老板要求，又令顾客高高兴兴的满载而归？且听一些售货员的心得和感想。
在德芙林商场（Dufferin Mall）电子产品店Hi-fi Citi工作、21岁的莫撒（William Moza）说：「你要告诉他们：这就是了，功能是甚么，价格是多少...两分钟内说清楚，直截了当、一击即中，然后招呼下一位顾客。实在太繁忙了，没可能对每个顾客都讲解清楚，会疯掉的。」
许多连锁零售商禁止员工在节日期间接受传媒访问，玩具反斗城一名18岁雇员说：「大概因为我们都会说，觉得非常可怕。」
Bluenotes Jeans一位副经理笑说：「我不断跟自己说：稍安无躁。」
商场播放著应节的圣诞歌，混集著商店各出奇谋选播形形色色的音乐，在这样分贝极高的环境下工作，有甚么减压良方？HMV一名售货员与同业分享他的做法说：「休息时间时，我会从店后走到外面，远离人群，只为不要再听到人声。有时候你真的需要清静一刻，否则会崩溃。」
多伦多购物圣殿伊顿中心（Eaton Centre）的热闹情况就更不消说，大概与中国人逛年宵不遑多让。服装店Grafton && Co.的售货员佐敦（Lyndon Jordan）说：「无论如何你总得挂著笑脸，大部分时间零售业经营困难，这是全年唯一的时间，他们下定决心誓要花钱购物，你怎么也要耐著性子。」
当然，如果选择到Holt Renfrew等名店消费，感觉还是挺不同的。Holt Renfrew售货员出名训练有素，处处细心为顾客设想，从免费奉上的热茶和苹果汁，可见一斑。
不过到了圣诞旺季，售货员能耐的亦面临严峻考验。
在店内首饰部工作了8年的轩丽治（Mary Hinrichs）说：「我喜欢圣诞，因为我相信有圣诞老人，这是棒极了的季节。当然情况有些混乱，...但你可以抽离一些。尝试投入节日气氛，不然圣诞老人可能不会光顾你的家。」她推销产品的必杀技是，愉快的声线、亲切的笑容，和完全掌握顾客心理的一句话：「首饰是给女性的最佳选择－－而且还是低卡路里的。」
尽情消费当然是种享受，但另边厢，这大抵也是许多人的亲身经历：与家人朋友在偌大的商场失散，手提电话大派用场，可是面对人山人海的场面，唯一可行的集合点，便是回到车子上等候。
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